为深化医患沟通机制建设，提升医疗服务效能，助力医院高质量发展。近日，德江县民族中医院特邀中共临沂市委党校分校办公室主任、沂蒙党性教育基地接待处主任、南京医科大学药学院青年领路人、山东大学药学院学生创新创业指导教师、医院服务效能高级讲师李倩教授，在门诊楼四楼会议室开展题为《聚焦医患沟通、助力医院高质量发展》的专题学术讲座。各科室主任、护士长及非当班医务人员参加讲座，讲座由副院长曾凡勇主持。

讲座中，李倩教授以“医患沟通的底层逻辑”为切入点，结合临床典型案例，从树立形象、与患者沟通、内部沟通和沟通技巧总结四个方面展开论述。她强调，医患关系是人文关怀与制度设计的系统工程，需通过“标准化流程+个性化服务”双轨并行，构建以患者为中心的服务生态。

副院长曾凡勇在总结中表示，本次讲座内容兼具理论高度与实践价值，为破解医患关系难题提供了新思路。我院将以此次培训为契机，将主动服务意识贯穿到医疗服务全过程，进一步提升医疗质量，为患者提供更安全、更温暖的医疗服务。